题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
黄金三问包括（）
A.您今天最想解决的是什么问题
B.您现在用的是哪些产品
C.您之前用的是哪些品牌的产品
D.您想找什么价位的产品
多选题，请选择你认为正确的答案：
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答案
ABC
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A.您之前/正在用的什么系列呢
B.你想找什么效果的产品
C.您现在在用哪些（步骤的）产品呢
D.你最想改善/解决的是什么问题
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第3题
在一次家庭面谈中…运用聚焦技巧进行提问适宜的问法有（）
A．“您能给自己想要解决的问题排个序吗？”
B．“您能说说还有其他想要解决的问题吗？”
C．“您能说一说想要解决这些问题的原因吗？”
D．“您能就前面提到的问题做进一步介绍吗？”
E．“您能说一说目前最想解决的问题是什么吗？”
第5题
在一次家庭面谈中，孙女士向社会工作者老于数落了丈夫和儿子的很多不是，她还提出希望儿子能够改变学习习惯和提高学习成绩，希望丈夫能够多关心儿子的学习和教育。为帮助孙女士理清希望解决的问题，老于拟运用聚焦技巧进行提问，适宜的问法有（）
A.您能给自己想要解决的问题排个序吗
B.您能说—说还有其他想要解决的问题吗
C.您能说一说想要解决这些问题的原因吗
D.您能就前面提到的问题做进一步介绍吗
E.您能说一说目前最想解决的问题是什么吗
第9题
海尔的“三工转换”绩效管理制度“三工并存，动态转换”（简称“三工转换”）是指将全体员工分为优秀员
工、合格员工、试用员工三个工种，分别享受不同的待遇，并根据工作业绩和贡献大小进行动态转换，全厂公布。这样，员工逐步培养起了“今天工作不努力，明天努力找工作”的职业意识，工作积极性被调动起来了。这个制度比较有效地解决了“铁饭碗”问题，增强了员工的危机感和进取精神，使企业不断焕发新的活力。问答案：（1）如何理解绩效考核的含义？（2）结合案例谈谈团队绩效考核与部门考核有何差别。
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第10题
三层次问题分析方法包括：A有望解决的科学选题和技术创新的攻关问题B发现问题、提出问题C解决问
三层次问题分析方法包括：
A有望解决的科学选题和技术创新的攻关问题
B发现问题、提出问题
C解决问题
D梳理问题
