A.长效阻垢-效果看得见
B.8年免更换-没有后续材料费用
C.灵活安装-各种环境都能安装
D.无忧售后-400售后&天安保险承担
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第1题
A.工程师上门时，应穿LG工作服，佩戴LG工牌，戴好口罩；进门前套好鞋套
B.若存在收费项目时，应提前跟顾客解释清楚费用构成
C.为了节省时间，可以在顾客家边看视频边安装机器，也可以邀请顾客一起帮忙处理
D.服务结束后，应当主动给顾客开具服务单据及发票等相关凭证
第2题
A.人为原因导致的屏碎、外观损伤，由责任人自行承担；包装破损工程师未发现，拆箱后发生屏碎或外观损伤的，由工程师承担
B.顾客自行拆箱，安装前工程师没有检查调试机器是否完好而进行安装的，由工程师承担
C.直销员私自拆箱，工程师上门安装时发现碎屏或外观损伤的，由直销员承担
D.安装过程中因工程师操作原因产生的残损，以及安装完毕后顾客没有签字确认外观是否完好无损，后期出现外观损伤的由工程师承担
E.顾客自提自安，发生碎屏、外观损伤或性能故障，厂家售后不予维修处理的，由顾客自行承担；因物流运输过程中产生的损伤由物流人员承担
第4题
第6题
A.承揽服务网点立即向服务处反馈
B.协商补发相应附件
C.填写《TCL空调特殊问题呈报表》
D.让用户掏钱购买附件
第10题
A.跟家长另预约时间给孩子到医院继续学习摘戴镜片
B.跟家长说孩子有点笨，总是学不会，让家长帮孩子来戴取镜片
C.一直在顾客家里教会孩子为止
D.抱怨教摘戴老师不会教
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