对于客人遗留，不要的物品，最佳的处理方式（）

A.客房拾到在工作表上做好记录，填写《遗留物品登记单》

B.前台接待员在《遗留物品登记本》上登记，并由前厅经理在拾获人处代签名

C.接待员当天致电客人，确认遗留物品及遗留物品的领取时间

D.提示客人领取须知：通知客人到时凭身份证到前台领取就可以了

A.酒店领导自己使用

B.奖励给拾物员工本人

C.酒店长期保存或移交相关部门

D.客人遗留现金主管或经理挪为己用

A.送交至前台当班人员处并做登记保管

B.送交至客房主管，并由主管移交前台当班人员并登记保管

C.自己私自拿走，不做汇报

D.前台工作人员保管物品后并没有联系客人，而是等待客人自己联系酒店前台

A.送交至前台当班人员处并做登记保管

B.送交至当班经理或主管，并由主管移交前台当班人员并登记保管

C.自己私自拿走，不做汇报

D.前台工作人员保管物品后并没有联系客人，而是等待客人自己联系场馆前台

A.服务员检查退房时发现客人遗留物，及时与前台联系，询问客人是否已离开酒店，以便迅速将物品交还客人

B.服务员检查退房时发现客人遗留物，不要以为无用而扔掉任何一件客人遗留物品

C.服务员检查退房时发现客人遗留物，只要没人看到，都可以据为己有

D.服务员检查退房时发现客人遗留物，只要服务员认为是无用的，可以直接扔掉

A.准确把握送别的时间

B.请客人检查不要遗留小件物品

C.送别客人走在客人左前方

D.主动帮助客人提行李

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.一年

A.检查衣服是否有破损或掉色

B.检查衣兜内是否有遗留物品

C.核对客人填写的《洗衣单》内容是否与实物相符

D.对于有破损或不易清洗的衣物，前台可婉转拒绝为客人清洗