题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
上汽的特色服务宅捷修，分为（）和
A.上门服务，网点巡回服务
B.上门维修，取送服务
C.救援服务，送服务
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上门服务网点巡回服务
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A.宝骏510
B.五菱凯捷
C.宝骏530
D.宏光MINIEV
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第2题
战略态势是指在目前的战略起点上，决定企业整体以及各个战略经营领域在战略规划期内资源分配和业务拓展的方向。一般来说，企业的战略态势可划分为()。
A.增长型战略、稳定型战略、紧缩型战略和混合型战略
B.成本领先战略、差异化战略和集中化战略
C.专业化发展战略和多元化发展战略
D.全方位服务战略和特色服务战略
第3题
金融公司是一种专业从事消费信贷或企业信贷的金融服务机构，金融公司因其提供服务的对象和目的不同而分为多种类型。其中，2004年成立的上汽通用汽车金融有限责任公司是一家什么类型的金融公司？
A.消费者金融公司
B.销售金融公司
C.商业金融公司
D.抵押金融公司
E.租赁金融公司
第4题
关于售后投诉管理以下说法错误的是（）
A.投诉率指在投诉考核周期内被计投诉次数的全部工单数量（不含媒体工单）占维修台次总量的比例
B.根据投诉来源，分为电话投诉工单和网络媒体投诉工单
C.电话投诉分为服务内投诉及技术类投诉
D.网络媒体投诉指用户采用信函/传真/邮件、或向上汽/大众集团投诉，或向网站、媒体、政府职能部门等进行的投诉
第5题
关于上宅管家服务，下列说法错误的是（）
A.上宅会依据已合作过的优质服务商为客户提供第三方呼叫服务
B.上宅会将客户图纸进行云端储存
C.上宅在接到客户的大理石保养服务诉求时会亲自上门服务
第6题
题目16：按照上位规划确定的农村居民点布局和建设用地管控要求，（）。充分考虑当地建筑文化特色和居民生活习惯，因地制宜提出佳宅的规划设计要求
A.合理确定宅基地规模
B.划定宅基地建设范围
C.严格落实一户一宅
第7题
关于上宅方太融合活动下列说法错误的是（）
A.厨电顾问只做好引荐星火介绍上宅即可，自己无需主动向客户推荐上宅服务
B.星火驻店人员需学习方太产品知识并主动推上宅服务
C.上宅方太融合的目的是要让对方成为自己成交业务的增分项
第10题
华为云提供了秘钥管理服务井和多个基础云服务进行对接，为云上的租户提供便 捷的数据加密保护，以下哪个服务不支持直接使用秘钥实例？（)
A.对象存储服务(OBS)
B.NAT网关
C.云硬盘服务(EVS)
D.关系型数据库服务(RDS)
