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“帮点小伙伴”包括把管理服务双方“喊到一起”,影响干预所在企业正常经营活动()

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第1题

“帮点小伙伴”包括把管理服务双方“喊到一起”,影响干预所在企业正常经营活动()
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第2题

以下哪些话术,可以用在服务中()

A.请您不要急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的

B.非常抱歉、未能解决您的问题、事件过程我会详细反馈上级,最晚于【**】点以前给您回电尝试协调处理,请您耐心等待一下。谢谢

C.您是我们的客户,尽量让您满意,这是我们的工作,您说的这些,确实是有一定的道理,如果我们能帮您,一定尽力,做不到的地方,也请您谅解

D.请您消消气,可能我的服务让您不满意/可能我解释的不是那么清楚,后续我会不断改进,您看我把您的问题反馈给领导处理可以吗

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第3题

案主的抱怨:“我丈夫整天只知道赌博,我一点办法都没有,我想也许社会工作者能够帮助我。但是她(社会工作者)所做的一切只是谈话——当他赌博时他喜欢做什么?我们有没有争吵过?全是些琐碎的话题。她(社会工作者)对我很关心,被人关心的感觉也很不错,但你不能企望通过谈话来解决什么问题,她应该能做点什么。”于是就中断了和社会工作者的联系。关于这个案例下列说法不正确的是()。

A.社会工作者在决定提供服务前,一定要询问案主的期望

B.双方期望的一致性程度越高,工作的成效也就越大

C.案主对未来结果的期望将一直伴随着和社会工作者的互动过程

D.社会工作者的期望对个案社会工作有积极的影响

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第4题

由于粉丝的文案能力参差不齐,为了扩大宣传效果,运营者必须“帮粉丝写好”转发语,把转发语一并发给粉丝。粉丝转发语包括的要素有()。

A.第一人称“我”

B.一句话描述

C.价值点呈现

D.稀缺性强调

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第5题

“欢迎刚来的小伙伴,点击关注主播,关注人数达到200人就会有一大波红包福利,点赞数到1万,也会发红包”属于直播促转化话术()
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第6题

家庭费用分摊的方式包括()。Ⅰ.统收统支法:家庭财务是由夫妻一方对双方收支统一记账管理Ⅱ.财产具

家庭费用分摊的方式包括()。

Ⅰ.统收统支法:家庭财务是由夫妻一方对双方收支统一记账管理

Ⅱ.财产具体分割法:明确共同债权、债务和个人债权、债务,以及财产分割以后怎么去履行

Ⅲ.三账户法:比较适合采取分别财产制的夫妻。夫妻各自记账,属于个人的支出由个人收入支付

Ⅳ.收支分工法:单薪家庭即只有一方有收入者,有收入一方可按月把足以供家用的支出预算额拨付到支出账户中,由无收入的另一方支配管理。收入—支出预算:家计来源者储蓄,支出预算—实际支出:家计管理者储蓄。

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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第7题

志愿服务利益相关方包括:志愿者、()、员工、政府部门、资助者、媒体等。

A.居民

B.小伙伴

C.供应链

D.服务对象

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第8题

苏女士帮朋友订了一间房,费用直接转给了前台小伙伴,小伙伴帮客人支付了房费()
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第9题

家庭费用分摊的方式包括下列哪些()①统收统支法:家庭财务是由夫妻之一方对双方收支统一记账管理②

家庭费用分摊的方式包括下列哪些()

①统收统支法:家庭财务是由夫妻之一方对双方收支统一记账管理

②项目分摊法:例如由一方(通常是房产登记在其名下的一方)负责房贷月供额支出,另一方负责家庭生活费支出。适合双薪家庭

③二账户法:比较适合采取分别财产制的夫妻。夫妻各自记账,属于个人的支出由个人收入支付

④收支分工法:单薪家庭即只有一方有收入者,有收入一方可按月把足以供家用的支出预算额拨付到支出账户中,由无收入的另一方支配管理。收入-支出预算=家计来源者储蓄,支出预算-实际支出=家计管理者储蓄。有夫妻各有私房钱的概念

A.①②④

B.①③④

C.①②③

D.①②③④

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第10题

如果客户提出了我们暂时做不到或不在服务范围内的要求,以下哪些话可以用来委婉拒绝客户而又不失礼貌()

A.您说的这些,确实有道理,如果我们能帮您一定会尽力,不能帮您的地方,也请您谅解

B.先生/女士,感谢您对我们物业的XX活动的关注,目前我们还没有收到最新的通知,或者迟点再咨询我们

C.非常感谢您的关注,暂时没有开展,请您稍后留意

D.你这些要求我们办不到,你找下其他人

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第11题

串门学问真不少,以下哪些行为是不适当的()

A.怕小伙伴听不到就使劲敲门

B.看见长辈,主动打招呼

C.帮小伙伴整理好玩具

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