A.您说的这些，确实有道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解
B.先生/女士，感谢您对我们物业的XX活动的关注，目前我们还没有收到最新的通知，或者迟点再咨询我们
C.非常感谢您的关注，暂时没有开展，请您稍后留意
D.你这些要求我们办不到，你找下其他人
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更多“如果客户提出了我们暂时做不到或不在服务范围内的要求，以下哪些…”相关的问题
第1题
A.跟客户说明，我们暂时不支持暂停发货，仓库都是按照订单顺序依次发货的
B.给客户备注红旗，备注暂时不发货
C.看客户下单时间，凭借自己的经验告诉客户不在名单内，让客户申请退款
D.对该客户不给予理睬
第2题
A.不要与客户争执， 询问客户关于竞争对手的详细信息
B.如果客户执意离网， 则向客户分析换号风险和带来的不便， 并建议客户保号留网
C.客户使用情况、 使用费用对比分析(以客户在中国电信的通话时长来估算客户使用他网时的费用)
D.因竞争对手的政策太优惠了， 告诉客户我们做不到客户直接到营业厅办理拆机
第6题
A.涉及派工或Jira单，对外答复是3天左右
B.一线创建服务请求需在挂机后15分钟内完成，创建服务请求后及时提交给对应的二线
C.未升级企业版开放平台，工单提交的24H内回复
D.18:59:59之前一线创建的服务请求，如果客户询问时效，请答复客户我们的工程师会在当天主动与您联系，请确保您的手机畅通
第9题
A.在CRM弹窗查询是否金牌服务客户，上月套餐下移动活跃数，看看是否有满卡，未满卡危险，也更有机会可以策反挽留或提值
B.金牌服务代表用户是我们VIP客户，要重点关注
C.外呼联系时，要注意可能客户已经安装对手宽带，所说的理由不一定真实，要想办法上门
D.如果已经安装对手宽带，可以通过比算全家总消费适当降到与客户转网后消费相当，让客户向对手退单
E.对于存量拆机用户，一般是单宽或只有少于或等于1张卡在用的融合，客户转网安装对手宽带，对手也会将客户全家号码改为融合共享套餐
第10题
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