A.到1号门收退处报自己名字，并跟收退人员核实好退货物品
B.到1号门收退处报自己手机号，并跟收退人员核实好退货物品
C.到1号门收退处报自己线路名，并跟收退人员核实好退货物品
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第1题
A.整框卖的整框退货，告知商户整框收或者整框退
B.联系销售，让销售做商户思想工作，劝商户能收就收
C.联系白班运营，协调处理
D.帮助商户打电话给客服做补偿，安抚商户收货
第4题
A.客户在经销商网站提出退货申请，业务到客户处进行封箱清点动作，将封箱清单一联贴在箱子上，两联带回营业所
B.所长会同行政文员一起依业务带回的封箱清单在经销商网站上进行退货品项审核,未在封箱清单之列的退货不予核准，业务依经销商网站审核通过的退货品项信息填写退货签呈（附封箱清单）
C.总部针对特殊退货申请，依权限进行审批核准（附封箱清单、经销商网站退货申请单、EXCEL退货电子档，近六期库存）
D.销管依据总部核准的签呈申请单及网站退货签呈、封箱清单、不退货协议、开立退货单
第5题
A.客退的商品拿回直接扔到仓库就可以了
B.拿回的商品直接交给美鲜送就可以了
C.把对应退的货品交给收退，报出手机尾号确认仓库人员系统操作退货，自己检查APP确认退货完成再离开收退组
D.收退没有任务单，司机就直接把货仍在哪里走了
第8题
A.上升限位器失效
B.违反安全操作规定(不能同时操作二组起升)
C.挂钩工逃离不及时
D.日常使用中缺少维保，管理松弛
第9题
A.拣货出库后就可以操作退货流程
B.确定收货后就可以操作退货流程
C.退货操作可以不需要原来销售单，直接新建
D.退货操作必须找到原来销售单，直接新建
第11题
B．亲,您要退是可以的,请您这边先给我寄回来,在您寄回来的包裹里面放上一张纸条,上面备注好您的订单编号、平台账号、姓名、联系电话、注明质量问题退货,退回的邮费请您先垫付,我们收到货以后为您退款,同时退您垫付的邮费10元。
C．亲,我们承担运费,您寄回我们换一件新的给您,这次会让仓库质检同事更加认真的检查好再发出给您,这次对您造成了不愉快的体验我们感到很抱歉,也请您给到一个机会我们改进。
D．亲,不好意思,最近处于物流高峰期,所以部分物流公司出现了爆仓的现象,所以配送会相较之前较慢一些,请耐心等待,我也会进一步帮您跟进一下哦。
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