题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
我们的服务目标：“顾客满意”、追求消费者（）
A.全满意
B.顾客永远第一位
C.按要求，标准做
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答案
A、全满意
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A.成为中国最专业的酒水连锁企业，让顾客只要买酒就一定用到酒便利
B.让消费者方便实惠的喝上放心酒
C.20分钟让顾客喝上放心酒
D.顾客的满意，是我们唯一的追求
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第4题
公司质量食品安全方针：以顾客为中心，满足顾客需求是我们永恒的追求；视质量为生命，增强顾客满意是古井最大的价值。全员参与控制，持续改进，为消费者提供始终如一、健康安全的美酒体验（）
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第9题
顾客的满足程度将直接影响顾客对企业的态度。因此企业应从影响顾客利益的高度深入认识整体产品的重要性，正确认识整体产品与顾客利益关系，可以给我们的启示是（)。
A.满意是顾客对产品的基本要求
B.培育偏爱顾客，是企业追求的目标
C.拥有忠诚顾客是企业追求的最高境界
D.技术质量作为产品的内在质量是产品质量水平的最高要求
第11题
下列选项中，对于4Cs理论起源描述正确的是：（)
A.在企业追求“顾客满意”过程中，以“顾客”为中心的“4Cs”营销理论应运而生
B.20世纪70年代，市场营销理念得到了进一步的发展
C.面对众多品牌产品与服务的提供者，消费者在选择时变得越来越成熟和有理性
D.消费者在购买时，必然选择那些能够提供最大让渡价值的公司的产品，这些公司的产品能够使顾客得到相对多的利益和支出相对少成本
