题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

微店查询到【重点价值客户】2019年3季度升138元套餐充/存300元得360元和包券和包劵分2次到账，一次60元，一次300元，需要发送什么短信到10086申请60元和包劵呢（）

A.TBL1

B.TBL2

C.TBL3

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ABC

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TBL2

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第1题

关于微信追加和领取的说法正确的是（）

A.微信追加和领取都需要做实名认证

B.追加金额第二天进入账户开始计息，故追加金额第二天才可通过万能账户查询，客户可以查询到账户价值的变化

C.部分领取可以转到客户的非原缴费账户中

D.客户当天可以多次追加

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第2题

随着互联网电商的发展，市场里面的人流量越来越少，做酒水批发的王老板一直在想办法怎么让更多的客户直接在线上下订单，线下直接发货，该场景应用到的价值点有（）

A.微信、朋友圈、二维码等多渠道推广，快速引客到店

B.智能营销，强化老客户粘度

C.多种营销玩法，让客户交易频次更高

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第3题

如何查询到单店新品有货率情况（）

A.商品ABC报表

B.类别趋势报表

C.重点商品有货率

D.单店周报

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第4题

顾客在微店上购买先销后采商品时，不可以查询到商品物流信息，必须咨询门店查询（）

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第5题

银行面谈以下那个正确的（）

A.坚持和银行直接签协议，不能和中介签

B.到银行时，建议把带有沟通微信群的手机带去，便于银行人员查询

C.重点要强调自己是有还款意愿的，希望银行能根据自己的情况给出合理的还款方案，便于自己及时偿还债务

D.如果银行报警处理，告知客户不要怕，警察来了，也是协调解决，了解情况的

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第6题

微店营销推广策略为（)

A.微店会员营销

B.重点业务营销

C.客户维系

D.异业资源置换

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第7题

不活跃客户的维护方法是什么（）

A.不活跃优秀顾客，回购频率低无需电话或微信沟通

B.换季促销活动及时通知顾客

C.通知顾客积分有限期，争取顾客回店

D.分析顾客前期所购商品，发送当季新品和促销

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第8题

客户服务经理通过内部管理--查询-到店客户-实时动态，每30秒自动刷新到店客户实时查询界面的到店客户信息（）

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第9题

2、到店转化率并不是微商转化客户的关键指标

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第10题

国寿E店可以查询到客户的最新联系方式和家庭保单（）

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第11题

目前，手持终端支持查询到店客户推介转介信息。（)

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