和客户沟通需要做到哪几点（）

A.态度友善，谈吐大方

B.清楚课程相关事宜，客户询问课程相关事宜时需及时作答

C.被客户询问到不清楚的内容要立刻告知客户会对其进行了解后再答复客户

D.老师若要和客户一起用餐，要提前告知客户

A.热情参与

B.活泼开朗

C.态度用心

D.学识渊博

A.时机合适

B.态度亲和

C.节奏同步

D.充分说教

A.托寄物改成二手电子产品

B.完全观察手机，屏幕，划痕，多多拍照

C.使用专用包材

D.直接发运即可，客户说出事不找顺丰

A.再次与客户确认交车日期和时间（具体到几号几点）

B.询问客户对交车仪式的期望（交车时长，交车仪式物料，特殊节日布置等）并做相应的准备

C.提醒客户需要携带身份证，购车合同，定金收据

D.提醒客户携带车款或者首付款余额

E.鼓励客户带亲朋好友参加交车仪式，见证美好时光

A.相互尊重

B.工作方面相互协调

C.友好沟通

D.不得恶意攻击、中伤他人

A.月结客户:除与客户签订免开箱协议的快件，均需开箱检查,对品质不符合要求的委婉拒收

B.散单客户:严格执行开箱验视操作，对品质不符合要求的委婉拒收

C.判断时令水果的品质的验视原则:三看四闻五摸