题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
成交环节,我们应该做的是（）
A.努力识别客户肢体和语言的成交信号,勇敢有技巧地鼓励客户成交
B.让客户自己决定是否成交,我们无能为力
C.客户不说话,我们也没有办法
D.一定要客户马上购买,否则我们之前都白讲了
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答案
A、努力识别客户肢体和语言的成交信号,勇敢有技巧地鼓励客户成交
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此题为判断题(对，错)。
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第2题
一位糖尿病患者高兴地说“我最近饮食、运动都非常规律，血糖控制得特别好!”医生的回应最恰当的是（)
A.哦，知道了
B.这是你应该做的
C.路还长着呢，没什么可兴奋的
D.太好了，你做的棒极了，我们继续努力
E.不回应
第3题
遇到消费者提出建议、表扬时，错误的是（）
A.谢谢您提出的宝贵建议，我们将及时反馈给公司相关负责人员，再次感谢您对我们工作的关心和支持
B.谢谢您对于我公司产品/服务的肯定，再次感谢您对我们工作的关心和支持
C.不用客气，这是我们应该做的。或不客气，很高兴能为您服务或很高兴听到您的认可，我们会继续努力的，谢谢您
D.没有感谢或赞扬，无动于衷，没有任何回应
第4题
为保证顾客有一个完整的高质量购机体验，我们在成交后应该做的事情有（）
A.带领顾客注册/登录华为账号
B.为保证更多的成交量，快速送走顾客
C.向顾客推荐合适的融合、智选、配件、服务产品
D.使用验机单为顾客验机
第7题
We should all try our best to do some volunteer work.{A; B; C}A. 我们都应该试图最好不做
A. 我们都应该试图最好不做一些志愿工作。
B. 我们都应该尽我们最大的努力去做一些志愿工作。
C. 我们都应该做一些志愿工作。
第8题
不应过早的放弃成交努力，所以（)
A.即使对方做出否定回答，也不应放弃自己的成交努力
B.即使得不到定单也一定问个为什么
C.不知道为什么没有得到定单，是个不可饶恕的错误
D.在成交环节一定抓住主动性
E.当客户多次拒绝成交，也不能轻易放弃
