题目内容
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[判断题]
客服接触中心的建设，实现了自然人中心、大数据平台、微信客服等外围系统以及两应用三中心的数据汇聚与规整（）
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是
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A、大数据技术
B、客户画像
C、客户状态
D、客户心情
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第2题
强化新技术应用，实现标准化、集约化、一体化服务，提升客户感知，实现从劳动密集型的呼叫中心转型为智能化的客户运营中心而建设的系统是（)。
A.新客服系统
B.cBSS系统
C.集中集客系统
D.全业务系统
第4题
《2021年网上国网建设运营工作安排的通知》中：国网客服中心审核后组织有关单位开展设计研发，6 月底前实现线上线下渠道（），业务产品功能、客户服务标准一致
A.上下贯通
B.全环节
C.全业务
D.全环节贯通
第5题
我们召开了党的十九大，全面总结了党的十八大以来党和国家各项事业取得的成就和经验，指明了新时代中国特色社会主义发展方向，擘画了到本世纪中叶我国发展的宏伟蓝图，开启了全面建设社会主义现代化国家新征程。下列有关到“本世纪中叶”说法正确的是()。
A.建成新时代航空强国
B.建设成为世界主要科学中心和创新高地
C.建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国
D.乡村振兴取得关键进展，农业农村现代化初步实现
第8题
党的十一届三中全会提出以（)为中心，实现了党和国家工作重心的历史性转变，开启了改革开放的伟大历史进程，开辟了中国特色社会主义道路。
A.为人民服务
B.经济建设
C.体制建设
D.制度建设
第9题
1、十八大报告指出要坚持已经济建设为中心，以科学发展为主题，以全面推进经济建设、政治建设、文化建设、（），实现以人为本、全面协调可持续的科学发展。
A.创新建设
B.制度建设
C.生态文明建设
D.民主建设
