A.投保单非本人填写、抄写或签字，未履行告知义务
B.未认真审核投保单证，未经投保人同意对保单进行批改
C.投保人投保前未仔细阅读研究保险条款，尤其是限制投保人、被保险人权利或为投保人、被保险人设定义务的条款
D.营销扰民，赠送或承诺赠送保险合同以外利益，未依照相关监管规定从事销售活动
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第2题
A.任务转交应回避当事人
B.加强风险识别的敏感性
C.在系统中规范记录
D.投诉处理过程应形成闭环
E.确认风险案件及时报告
第4题
A.涉及洗钱和恐怖融资案件的机构
B.通过日常监管、受理举报投诉等方式，发现存在重大违法违规线索的机构
C.洗钱和恐怖融资风险较高的机构
D.其他应当重点监管的机构
第5题
A.涉及洗钱和恐怖融资案件的机构
B.洗钱和恐怖融资风险较高的机构
C.通过日常监管、受理举报投诉等方式，发现存在重大违法违规线索的机构
D.其他应当重点监管的机构
第6题
A.因征信违规案件导致多起投诉、诉讼，或者引发社会群体性事件，造成重大负面影响的
B.瞒报、迟报、漏报重大风险事件或者违规事件，造成严重后果的
C.存在重大风险隐患，经3次以上管理提示仍未积极整改的
D.拒绝、阻碍上级机构与人民银行检查与调查的
第7题
A.非严重违规的，涉案业务经理按劝退处理，扣除投诉订单收益，扣除投诉订单业绩再计算月度挑战奖，投诉订单业绩不计算大片区提成
B.非严重违规的，涉案业务经理只需扣除投诉订单收益，扣除投诉订单业绩再计算月度挑战奖，投诉订单业绩不计算大片区提成
C.非严重违规的，涉案业务经理不扣除投诉订单收益，扣除投诉订单业绩再计算月度挑战奖，投诉订单业绩不计算大片区提成
D.非严重违规的，涉案业务经理不会扣除投诉订单收益和投诉订单业绩再计算月度挑战奖，但是投诉订单业绩不会计入大片区提成
第8题
A.出借或者出租资格、资质证书供他人投标的
B.故意捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证明材料进行投诉的
C.与招标人有利害关系，经核实可能影响招标公正性的
D.接受未通过资格预审的单位或者个人参加投标的，接受应当拒收的投标文件的
第9题
下面问题基于以下题干：
贾女士：我支持日达公司雇员的投诉。他们受到了不公正的待遇。他们中大多数人的年薪还不到1万元。陈先生：如果说工资是主要原因的话，我很难认同你的态度。据我了解，日达公司雇员的平均年薪超过1.5万元。
以下哪项最为恰当地概括了陈先生和贾女士意见分歧的焦点？()
A．工资待遇不合理是否应当成为投诉的理由
B．大多数日达公司雇员的年薪是否不到1万元
C．日达公司雇员的工资待遇是否不公正
D．工资待遇是否为日达公司雇员投诉的主要原因
第10题
A.熟悉所申报货物的基本情况，提供进出口报关单向海关办理报关手续
B.负责在规定的时间内办理缴纳所申报进出口货物的各项税费的手续、海关罚款手续和销案手续
C.可以接受社会各类企业、单位委托办理报关手续
D.配合海关对走私违规案件的调查
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