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[单选题]

下列用户开箱验货,说法不正确的是()

A.美的洗衣机,客户可以先开箱验货

B.美的厨电,客户可以先开箱验货

C.美的空调厨电,不能先开箱。客户强制要求开箱的,需先给安得客服备案

D.洗衣机开箱验货,不能通水通电

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B、美的厨电,客户可以先开箱验货
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第1题

服务技师上门服务不需要和用户一起开箱验货()
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第2题

不能开箱验货的产品,用户如果要求开箱,网点可以先给安得客服备案反馈,安得客服同意开箱后,才能给用户开箱()
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第3题

关于开箱验货,下列说法正确的是()

A.一般情况下,木箱里有多个纸箱,第1#纸箱(一般为红色纸箱)里放有《开箱验货报告》和《设备装箱(验货)清单》

B.可以先找收货人索取《设备发运资料袋》,取出《开箱验货报告》和《设备装箱(验货)清单》

C.取出《开箱验货报告》和《设备装箱(验货)清单》。根据《设备装箱(验货)清单》上的装箱单号,找到所对应的包装箱,然后确认数量是否与装箱清单一致。对于数量不一致的情况,及时向中兴通讯当地办事处反映

D.根据需要来选择开箱顺序

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第4题

如下服务属于不规范的情况是()

A.未按照用户的合理要求摆放商品

B.送错、漏送商品或附件

C.遗失面单、用户发票或者送货完成后未收回面单

D.消费者购买支持开箱验货的商品,在签收前要求开箱验货,配送人员配合开箱验货的服务

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第5题

14、网上购药收货不正确的做法是()

A.只需要等待送货上门签收就可以

B.检查包裹的外包装,看是否有破损、污染

C.检查送货票上收货人是不是自己

D.开箱验货,确认药品

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第6题

14、网上购药收货不正确的做法是

A.只需要等待送货上门签收就可以

B.检查包裹的外包装,看是否有破损、污染

C.检查送货票上收货人是不是自己

D.开箱验货,确认药品

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第7题

网上购药收货不正确的做法是()

A.只需要等待送货上门签收就可以

B.检查包裹的外包装,看是否有破损、污染

C.检查送货票上收货人是不是自己

D.开箱验货,确认药品

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第8题

在开箱验货时,工程督导和用户应首先检查以下哪些内容:()。

A.包装箱是否损坏

B.电缆是否齐全

C.机柜附件

D.包装件数

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第9题

用户收到洗衣机,开箱验货发现桶内有水怀疑不是新机,想要退订,以下正确的是()

A.告知如果要七天无理由退订是需要收取运费,让用户自行考虑

B.告知退货流程,引导用户退订

C.告知用户是正常现象,因洗衣机出厂前会做注水测试,让用户放心安装使用

D.以上都不正确

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第10题

根据培训所讲,用户签收常规包裹快递邮件时,投递人员应提醒()。

A.检查外包装是否完好

B.开箱验货

C.签名(盖章)

D.以上都不对

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第11题

对于开箱验货过程中返现短缺/损坏货物,下面哪些措施是不正确的?()

A.在开箱验货过程中,如果发现缺货、欠货、错货、多货或者货物破损等情况,应查明原因

B.对于需要补发货物的情况,工程督导填写《补发货申请单》,及时反馈给中兴通讯当地办事处和产品事业部用服部,以便进行相应处理

C.填写的补发货物申请单必须如实反映情况,按照模板逐项填写

D.为了引起重视,验货工程师直接向产品事业部总经理和副总经理投诉

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