题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

快件有北京寄往杭州，5号6:00北京中关村显示揽件，7号北京中转部登记遗失，赔付发件人25元，客户再次来电反应赔付的只是物品价值，要求退还运费的问题，是否可以受理（）

A.可以，建其他-其他问题

B.不可以，因为我司不做二次协调

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AB

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第1题

客户5号早上10：00来电，称自己的快件是杭州发往北京的，显示杭州1号19点揽收，3号显示拦截退回，要求催促尽快退回，选择工单类型是（）

A.催查件-催件

B.催查件-未送货上门

C.改退件-退回

D.催查件-催件（核实发件人身份才可以受理）

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第2题

快件显示在5号杭州中转发往北京路上，9号显示退回了，但是目前快件显示在杭州签收了，发件人称此件并未要求退回，对此不满，选择工单类型是（）

A.改退件-改地址

B.改退件-退回

C.改退件-未经同意退回

D.不受理

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第3题

从杭州寄往北京的法院专递，重500克，邮件资费为（)。

A.40元

B.41.5元

C.21.5元

D.20元

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第4题

一个业务范围在华东地区的快递公司可以接收寄往（）的快件。

A.深圳

B.上海

C.北京

D.沈阳

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第5题

一个业务范围在华东地区的快递公司可以接收寄往（）的快件。

A.深圳

B.上海

C.北京

D.沈阳

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第6题

一个业务范围在华东地区的快递公司可以接收寄往（)的快件。A.深圳B.上海C.北京D.沈阳

一个业务范围在华东地区的快递公司可以接收寄往()的快件。

A.深圳

B.上海

C.北京

D.沈阳

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第7题

一个业务范围在华北地区的快递公司可以接收寄往（)的快件。

A、深圳

B、上海

C、北京

D、沈阳

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第8题

一票快件从深圳寄往北京(航空运输)，此票由2件快件组成均使用相同的纸箱包装，快件的尺寸分别为60cm，40cm，30cm，一件快件重量为8kg，另一件快件重量为18kg，则计费重量为()。

A.24kg

B.26kg

C.30kg

D.35kg

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第9题

一票快件从深圳寄往北京（航空运输），此票由2件快件组成，均使用相同的纸箱包装，快件的尺寸分别为60

cm、40cm、30cm,一件快件重量为8kg，另一件快件重量为18kg,则计费重量：（）

A.30kg

B.24kg

C.26kg

D.36kg

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第10题

一张价值为1000元的演唱会门票，经快递企业从上海寄往北京，快递企业收取快件服务费30元，快递企业另收取保价费10元。如此件因快递公司责任发生延误，快递公司需赔付寄件人()元。

A.1000

B.1030

C.40

D.10

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