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[主观题]

如果你是收费大厅的一名工作人员,*天,收费大厅进来了一位气势汹汹的客户,对你说:你们供电局的效劳太不能让人满意了,然后你问他有什麼可以帮他解决时,他却支支吾吾说不出个所以然。事后你分析此客户有可能只是发发牢骚,并没有投诉什麽。对此请你分析你单位的效劳工作有可能在哪些方面出现了问题。

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第1题

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第3题

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A.订购附属-功能产品-天翼短消息参-只发-购物车结算-收费不打发票-受理完成

B.订购附属-可选包-天翼短消息参-只发-购物车结算-收费不打发票-受理完成

C.订购附属-功能产品-天翼短消息参-只收-购物车结算-收费不打发票-受理完成

D.订购附属-可选包-天翼短消息参-只收-购物车结算-收费不打发票-受理完成

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第4题

如果你是一名金融机构后台工作人员,与客户电话沟通时遭到对方出言不逊的谩骂,以下哪种处理方法正确()

A.立即挂断电话

B.默不作声

C.安抚对方情绪,耐心沟通

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第5题

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第6题

2015年12月北京公务员考试申论第三题答案

假设你是A市教育局的一名工作人员,如果材料5中网友们提出的问题都出现在A市职业教育中,请你就如何加快发展A市职业教育撰写一份工作建议提纲。

要求:建议合理可行,内容全面,条理清楚,语言简练,字数不超过350字。

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第7题

如纳税人有需求,大厅工作人员可以开具《税收缴款书(税务收现专用)(非印刷)》票证()
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第8题

问题二:“给定资料2”中,Y县县委书记、县长联名给16万在外务工人员发出了返乡就业邀请。如果你是该县
县委办公室的一名工作人员,请拟写该邀请信。

要求:

1、内容完整、条理清晰;

2、结构严谨、语言流畅;

3、情感真挚,有感染力;

4、涉及人名用“XXX”代替,篇幅350字左右。

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第9题

如果你是一名流行病学调查工作人员,当某天你发现辖区内各个监测医院上报上来的沙门菌感染病例比既往同期有所增多,你需要考虑的是

A.可能发生了暴发

B.可能与沙门菌监测医院数量增加有关

C.可能与加强培训后监测医院检验科沙门菌分离技术提高有关

D.可能与加强培训后监测医院医生更加重视粪便标本采集有关

E.以上均需要考虑

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第10题

如何给客人解释大厅和包间收费的不同()

A.包间茶位和大厅茶位不同,大厅茶位15元/位起,包间20元/位起

B.包间的环境比大厅的环境舒适安静

C.包间有专门的工作人员为您服务

D.包间的菜式选择性更多

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第11题

病历摘要:男性患者60岁突然在住院部一楼的大厅晕倒,一名麻醉医生刚好遇见。若患者心跳停止,你应采取的下一步是()

A.捶击胸前

B.口对口人工呼吸

C.胸外心脏按压

D.寻求帮助

E.寻求心电图诊断

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