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[判断题]

重置宽带密码的短信方式为（）

答案

是

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第1题

客户来电查询异机宽带，需进行重置宽带密码，话务员可将短信下发给宽带号码（）

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第2题

宽带重置密码的具体短信指令为？（）

A.CZKDMM（不区分大小写）

B.CZKDMM（只能大写）

C.CZKDMM（只能小写）

D.以上答案均错误

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第3题

如果用户是辅助认证的，是否需要主动告知密码重置的方式并短信下发给用户（）

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第4题

宽带密码重置时，为其转接语音，以下说法正确的是（）

A.受理号码输入宽带账号

B.提醒路由器密码需要重置

C.推荐微信自助报障方式

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第5题

人工重置宽带密码，统一重置为宽带账号后6位（）

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第6题

客户来电咨询服务密码重置方式，你为客户提供了短信方式，密码重置的短信方式为（）

A.编辑短信241*身份证号码*新密码*新密码发送至10086

B.编辑短信241*身份证号码*新密码*新密码发送至10658678

C.编辑短信242*身份证号码*新密码*新密码发送至10086

D.编辑短信242*身份证号码*新密码*新密码发送至10658678

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第7题

如果将客户密码重置新密码会（）

A.重置为123456

B.重置为登陆手机号后6位

C.会以短信的方式发送给客户

D.由工作人员电话告知

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第8题

因【密码服务－重置支付密码】弹屏为特一风险，若客户设置支付密码也需验证短信随机码，否则不可办理（）

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第9题

宽带密码忘记之后可以重置密码，密码重置之后路由器也可以正常使用无需重置（）

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第10题

宽带密码重置前应帮助客户区分WiFI密码和宽带拨号密码的区别（）

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第11题

10085在办理宽带密码重置时，必须提供服务密码验证。（）

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