题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

铂涛金卡会员直接步入门店在前台订房,且不扫码,则他对应的房价只能是()

A.门市价

B.金卡价

C.银卡价

D.特惠价

答案
门市价
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第1题

客户王某在康铂品牌扫码注册为有效会员,90天后出差在维也纳国际酒店重新扫码绑定会员后通过公众号订房本人本卡入住,请问王某属于哪个品牌的有效会员()

A.康铂

B.维也纳国际

C.康铂和维也纳国际

D.都不是

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第2题

以下对客源定义的描述中,不正确的是哪项()?

A.中介散客是指通过和酒店签定中介协议后,按照协议的中介售价推荐其客源来入住,房价中包含佣金,并应以书面方式预订。

B.商务日房客源是通过酒店专门推销享受日房价格的不过夜客人。

C.协议客源是指客人在上门入住时出示本人公司名片入住的客人或酒店在必要的时候与上门客签订协议的客人

D.上门客源是指通过广告宣传、路牌指引、他人介绍等方式,在没有和酒店签订各种订房协议,也没有如家会员卡的情况下,以前台门市价或前台人员权限价入住的客人。

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第3题

在如家家宾会员的服务管理流程中,以下操作不正确的是哪项()?
A.《家宾俱乐部加盟登记表》、《升级金卡确认单》的单据流向均为:白联入PMS系统封包,红联夜审时与《家宾系统每日对账单》合订封包进财务

B.家宾卡积分的原则是:客人入住时,输入PMS系统的姓名、身份证号码和卡号与“如家家宾会员管理系统”中该客人注册时的姓名、身份证和卡号核对相符,方可积分

C.客人在如家官网在线支付购买家宾卡后,可持身份证件复印件至酒店前台领取实体卡(身份证原件)

D.前台在为家宾会员办理入住时,若遇前台网络中断,则PMS系统操作为:“客源”选择“其他”——“房价代码”选择“不定房价”——“折扣原因”选择“会员入住时酒店断网”——网络恢复后,前台应及时在PMS系统修改界面,导入会员信息,避免会员无法积分

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第4题

若有客人已通过携程预订我们或电话咨询表明是在携程看到我们询问更优惠房价时,前台员工可以让向客人发送“YOYO卡联合会员”二维码,引导客人扫描订房享更多优惠和面单权益()
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第5题

客人到前台,当天门市价699,客人办了会员金卡,前台通过APP活动折上9折下的预定,请问客人一共需要773元()
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第6题

今天你在总台值班,委托旅行社订房的刘先生来询问房价,你应该()。

A.满足客人的要求,及时将房价告诉对方

B.告诉客人这是商业机密,无可奉告

C.告诉客人其房费由旅行社代付,房价可向旅行社询问,若客人坚持,可报门市价

D.推说不知道

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第7题

客人王某在A店扫码办理金卡会员一张,后从酒店前台按首晚体验价入住,客人李某在B店扫码关注品牌后绑定个人信息,因不想额外支付会员卡费用,通过渠道赠送优惠券20元折扣获取了低价,从官网下单后入住,请为王某和李某属于O2O有效会员发展么()

A.王某属于,李某不属于

B.王某不属于,李某属于

C.王某和李某都不属于

D.王某和李某都属于

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第8题

门市价350元,一个协议客户,门店协议折扣85折,想要成为金卡会员,需要比之前协议价格多支付多少元()

A.64.5

B.67.5

C.35.5

D.38

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第9题

购卡房费立减活动中,客人购买一张219元的金卡,获得50元优惠券,当即首次下载APP预订门市价299的高级大床房并成功使用优惠券,前台员工可获得()元提成 ,房间折后价

A.50 213

B.53 214

C.53 213

D.50 214

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第10题

下列关于接受预订说法正确的是()

A.客人如是会员,就不必多此一举向客人详细介绍会员优惠政策

B.最近房态不紧张,客人订房时就不用查询房态,直接答应客人

C.做预订时要跟客人确认房价、入住天数及间数、联系方式和房间保留时间

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