题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客服管家每日进行现场巡查，不合格项记录在（）
A.晨会记录表
B.现场巡查记录表
C.管家工作日志表
D.前台值班信息登记表
答案
C、管家工作日志表
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A.墙体垃圾，每周
B.废弃家具，每两天
C.易燃易爆物品，每天
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第2题
客服管家每天在巡楼过程中执行保洁SOP工作抽查事宜，并将岗位执行情况记录在《新力保洁岗位抽查表》中，现场品质问题及时通知保洁负责人跟进整改，每日下班前将当日《新力保洁岗位抽查表》反馈至保洁负责人处，针对巡查问题点保洁负责人对员工进行培训整改（）
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第7题
关于客户触点巡查描述正确的是（）
A.站在客户角度对现场品质进行监控
B.增加与客户之间的熟识度
C.受理客户的诉求，快速响应
D.巡查发现问题时，记录在管家日志本联系各端口负责人及时处理
第8题
如装修施工人员现场提出申请留宿时，客服组人员需与业主进行沟通确认，业主许可后将留宿人员姓名、数量、时间，记录在（）中，且在当日下班前将留 宿人员相关信息告知安全主管
A.《安全人员巡逻表》
B.《装修房号清单》
C.《装修巡查记录表》
D.《张家口市物业收费管理办法》
