A.sop系统
B.千牛系统
C.scs系统
D.子账号系统
第1题
A.插件区→客服助手→服务单
B. 插件区→客服助手→商品
C. 插件区→客服助手→顾客&订单
D. 插件区→直通车自助软件
第2题
A.发货快递单号
B.客户支付金额
C.客户支付时间
D.客户订单中的赠品
第3题
A.插件区一客服助手一服务单
B.插件区一客服助手一商品
C.插件区一客服助手一顾客&订单
D.插件区一直通车自助软件
第4题
第5题
A.加盟服务平台
B.智能报表平台
C.客服任务平台
D.美宜佳在线
第6题
A.确认上线,无挂起
B.先挂起,等人多的时候再上线
C.智能客服要排在插件第一位
D.登录账号用中文冒号
第7题
A.表单插件
B.列表插件
C.实体服务规则
D.操作
第8题
此题为判断题(对,错)。
第9题
A.讲房SOP模块
B.提词器
C.功能插件区
第10题
A.客服助手
B.事件单
C.魔方助手
D.京小智
第11题
A.OM表
B.SOP文件
C.报表
D.SPI
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