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[单选题]

某企业在通过ISO 9001质量管理体系认证后,拟进一步加强企业的基础管理, 不断提高产品质量和管理水平。为此,提出今后一段时间的工作重点:第一,进一步 学习著名质量管理专家的质量理念;第二,通过专项培训提升管理者的管理技能;第 三,为追求卓越开展全员学习国家标准GB/T 19580《卓越绩效评价准则》的活动。通过培训,大家了解到,企业管理者需要多方面的管理技能,其中中层管理者主要需要()

A.概念技能

B.人际技能

C.技术技能

D.操作技能

答案
A、概念技能
高层管理者尤其需要较强的概念技能;中层管理者更多需要人际技能和概 念技能;基层管理者主要需要技术技能和人际技能
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第1题

某一组织拟通过质量管理体系认证,加强内部管理。该企业在加强自身质量管理体系建设的同时,积极邀请外部具有认证能力的机构帮助其进行质量审核。组织首先了解到,可作为质量管理体系认证依据的是2000版ISO 9000族标准的()标准。

A.ISO 9000

B.ISO 9001

C.ISO 9004

D.ISO 9011

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第2题

《产品质量法》对企业质量管理提出了法定的基本要求,包括()。

A.健全内部产品质量管理制度

B.严格实施岗位质量规范

C.通过ISO 9001质量管理体系认证

D.制定企业质量管理标准

E.开展方针目标管理

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第3题

某钢铁厂质量部负责质量检验和质量管理体系的运作,公司虽然每年都能通过ISO 9001质量管理体系审核,顾客对产品质量和服务也还满意,但由于原材料涨价等因素的影响,企业效益有所下降,公司要求提高质量管理体系的有效性,提质降本增效,实现持续发展。为此,质量部提出了一系列措施建议。要降低成本,以下可行的办法有()。

A.加强过程控制,降低废品损失

B.改进设备性能,提高劳动生产率

C.减少检验环节,降低检验成本

D.加强进货检验,减少物料损耗

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第4题

经过ISO 9001质量管理体系标准认证的印刷企业就能达到印刷质量最佳的水平()
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第5题

小李是某乳制品企业的质量经理,带领质量部5位同志负责全企业的质量工作,包括质量检验、质量控制和质量管理体系的实施。该企业早在5年前就通过了 ISO 9001 质量管理体系认证。在贯标认证初期,质量管理体系对规范质量管理发挥了很大作 用,由于产品质量稳定,顾客满意率提高,产品一度在市场上很受欢迎。但近两年顾客要求越来越高,行业监管越来越严格,同行竞争也日益激烈,企业面临严峻形势,这使小李感到压力很大。于是,他开始广泛学习接触新的、有效的管理技术、方法,希望为企业找到改善的出路。经过学习,他向总经理提出了一系列改进措施,如实施 《卓越绩效评价准则》国家标准和改进标准化工作等。对结果的评价要点包括()

A.水平

B.学习

C.对比

D.趋势

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第6题

ISO 9001:2015标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用(),通过满足顾客要求增强顾客满意。 A、过程方法 B、PDCA循环方法 C、循证方法 D、基于风险的思维方法

A.过程方法

B.PDCA循环方法

C.循证方法

D.基于风险的思维方法

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第7题

根据ISO 9001:2000标准规定,汽车维修企业若建立质量管理体系,则应当编制的程序文件有()。

A.文件控制程序

B.管理评审控制程序

C.人力资源控制程序

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第8题

ISO 9001:2015标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用(),通过满足顾客要求增强顾客满意。 A、过程方法 B、PDCA循环方法 C、循证方法 D、基于风险的思维方法

A.过程方法

B.PDCA循环方法

C.循证方法

D.基于风险的思维方法

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第9题

某组织拟建立ISO 9001质量管理体系,其编制的质量手册的内容至少应包括()。

A.质量管理体系的范围

B.形成文件的质量方针和质量目标

C.为质量管理体系编制的形成文件的程序

D.质量管理体系过程的描述

E.质量职能分配表

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第10题

ISO 9001:2015标准条款特指人员意识,要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓()

A.员工高超技术

B.员工对企业的贡献

C.不符合质量管理体系要求的后果

D.企业高质量高效益

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第11题

ISO 9001:2015标准7.3条款特指人员意识,要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓()。

A.员工高超技术

B.员工对企业的贡献

C.偏离质量管理体系要求的后果

D.企业高质量高效益

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