题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当客户咨询移民时，根据津桥特色，下列哪个客户不建议推荐EB3技术（）
A.一个45岁外企工作的单身大叔，英语说的特别好
B.一个24岁美国金融专业刚毕业的小鲜肉
C.一个35岁的大专已婚男，配偶是本科会计
D.一个32岁的IT精英
答案
A、一个45岁外企工作的单身大叔，英语说的特别好
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A.示忙
B.通话保持
C.签出
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第4题
当买家咨询商品选码问题时，提问的顺序较乱，导致店小蜜无法识别，我们可以通过以下哪个方法来进行优化？
A.转入人工客服
B.回复买家不清楚具体情况
C.请买家重说一次
D.引导客户按照正确格式发送数据
第5题
下列哪些是文明规范服务细致周到“十个要”的内容？（)
A.客户提出意见和建议时，要虚心接受、积极改进
B.客户不耐烦、埋怨甚至无理取闹时，要克制忍让、顾全大局、谦和礼让、求得理解，提倡委屈服务
C.营业高峰期客户拥挤时，要做到“接一待二顾三”，及时接待下一位客户，对久等的客户要表示歉意
D.在为客户理财时，要做到“三员”，即提供咨询当好理财员、提供方便当好服务员、为客户保密当好机要员
E.当客户身体不适时，要主动上前问候关照，并根据严重程度及时联系医院和其家属
第7题
EFIFiery是很多数字印刷机生产厂商首选的印刷机控制端软件，其提供多种特色功能，当客户需要制作一个系列的印刷物，每种均采用专色或指定色号的颜色。但是印刷文件通常只用CMYK四色中的种或2种以提高文件制作效率。客户将对应印刷物中的色号提供给印刷员时，印刷业可以采用EFIFiery的哪个功能，在印刷文件颜色固定的情况下，实现印刷客户指定色号的印刷物？（）
A.半色调模拟
B.网点旋转
C.二色打印映射
D.陷印
第8题
以下关于双向账户贵金属即时交易方式的说法，哪个是不正确的？（）
A.即时交易:分为市价即时和限价即时
B.市桥即时交易是指以成交时刻的最新银行价格成交
C.限价即时交易是指客户先根据当前牌价指定一个限价汇率，确认成交时的银行价格若满足此汇率则成则不能成交
D.限价即时交易一定会成交
第10题
当客户（客户团队有5个人）咨询小满价格的情况下，我们应该抛哪个方案合适（）
A.Lite 1年9000元
B.Lite 2年18000元
C.Smart 1年24000元
D.Smart 2年48000元
第11题
与墨西哥人交谈时，下列哪个话题不应过多谈论？（)A、墨西哥的历史B、墨西哥的艺术C、墨西哥的移民问
与墨西哥人交谈时，下列哪个话题不应过多谈论？()
A、墨西哥的历史
B、墨西哥的艺术
C、墨西哥的移民问题
