题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
属于一级分类的易燃易爆等杂物，客服管家每天进行现场巡查并督促整改（）
答案
是
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A.墙体垃圾，每周
B.废弃家具，每两天
C.易燃易爆物品，每天
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第3题
楼层管理服务工作流程及规范包含以下哪些（）
A.电梯前室、消防通道无私人物品堆放，无非机动车停放
B.照明、消防等设施设备完好，防火门无锁闭现象
C.楼宇内部管井房标识清晰，无杂物堆放，门锁完好，处于常闭状态
D.客服管家巡查每周覆盖1次，秩序巡逻岗每班次巡查1次
第5题
楼宇大堂停放非机动车,下列处理措施错误的是（）
A.巡逻、巡查人员发现后，通知客服管家与相关业主沟通，告知楼宇大堂属于公共区域和消防通道，协调业主将车辆或杂物及时移走
B.客服管家在合适位置张贴温馨提示
C.物业服务中心应每季度至少开展1次专项整顿工作，杜绝情况蔓延
D.楼宇大堂内的非机动车较少时，可稍后进行处理
第7题
客服前台应（）打印当期欠费明细及历史欠费明细，交予客服管家进行催缴;长期拖欠物业费的，应在诉讼时效（）内，采用寄挂号信等方式进行催缴，并保留好相关催收证据
A.每半月;2年
B.每月;2年
C.每月;3年
D.每半月;1年
第9题
以下情况属于安全用电措施的是（）
A.不私拆灯具、开关、插座等电器设备
B.不使用灯具烘烤衣物
C.当漏电保护器出现跳闸现象时，不私自重新合闸
D.不在电器设备周围堆放易燃易爆物品及杂物
第10题
下列关于休息区说法错误的是（）
A.每天使用湿抹布擦拭一遍，再用酒精消毒擦拭一遍，确保干净
B.闲时或每一小时巡视一遍，杂物可等下班统一清理
C.每个客服中心需备用两个坐垫和靠背垫
D.出现掉漆/刮花的，可用捷丽雅牌"闪光银"色手喷漆补漆
第11题
客服管家巡查时发现空置房内堆放杂物,下列处理环节中错误的是（）
A.客服部应查找原因，上报客服部负责人，并限期整改
B.物业服务中心负责人视问题严重对相关责任人（责任单位）严肃处理
C.物业服务中心负责人组织人员对空置房进行全面检查
D.客服部应查找原因，上报物业服务中心负责人，并限期整改
