题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
一般疑似投诉处理完毕后，系统提交时（）
答案
是
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A.2个工作小时内查看投诉内容
B.5个工作日内处理完毕
C.1个工作日内与投诉人取得联系
D.10个工作日内结案，并提交复核
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第5题
YYA026营业网点如有特殊业务必须当天处理完毕且预计在正常营业时间内不能完成的，并经分行或一级支行负责人通过OA系统提交审批意见，提交至总行运营部审批同意后方能延时办理业务，且申请延时时间原则上不得晚于当日（）时B
A.20
B.21
C.22
D.23
第8题
“连心”投诉服务：设有24小时顾客意见受理电话（投诉受理电话：96363）。接到投诉后，工作人员在3个工作日内即与顾客建立联系，一般投诉在3个工作日内处理完毕,较复杂的投诉在7个工作日内处理完毕，在此期间，机场将与顾客保持相应的联系（）
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第10题
关于损失追偿制度，以下说法正确的是（）
A.对于投诉所涉及的相关人员，查明确有责任的，原则上应当承担全部损失
B.对于投诉所涉及的相关人员，查明确有责任的，应当承担部分损失
C.系统中录入的待追回金额，原则上应在投诉处理完毕后六个月内完全追回
D.系统中录入的待追回金额，原则上应在投诉处理完毕后三个月内完全追回
