夜班离开前台时需要靖师傅到前台帮忙顶替（）

A.确保有一名同事陪送客人到酒店门外

B.确认客人的预授权是否已经取消

C.向客人挥手微笑示意

A.没有安装门禁的一扇门在凌晨0点至5点间需上锁

B.酒店前台夜班员工在凌晨0点至5点开启门禁

C.夜间门禁开启时，客人进入酒店需由前台服务员按下门禁开关后方可进入

D.夜间客人离开酒店时需由客人自行按下大堂内侧的门禁开关

A.误的是

B.人证不符的情况下不得办理入住须坚持一人一登记

C.一人登记多人入住

D.酒店必须严格做好访客登记，并时刻关注23:00后是否离开，若没有离开

E.需要提醒访客到前台办理入住手续

A.扎堆的司机师傅一人一句，前台无法专心服务当前用户的接待，很容易被打断，导致当前用户体验很差

B.同时多位师傅咨询问题，前台在接待过程中会降低效率，导致用户感知等待时间变长

C.接待时单个司机的情绪在扎堆的过程中很容易感染到其他司机

D.师傅扎堆前台会一直站着走来走去对服务时间长的感知更明显

A．错误

B．正确

A.未到预订情况，如到店时间是否有备注

B.交接房态，可卖房

C.看交班本是否有疑问处

D.检查前台是否有客人物品，但未留有字条的

A.马上联系西软公司，请工程师协助过夜审

B.拍照发收银群里，然后不管了

C.等待早班同事过来处理

D.关机重启电脑，重新过夜审

A.每日营业款和备用金交接班时必须当面盘点，备用金金额核查有出入的接班其他伙伴有权不予交接

B.夜班 23:00 后前台备用金不超过 500 元

C.前台备用金=封包金额+（-）剩余备用金+（-）当日收支现金

D.当酒店发生特殊情况需要紧急使用现金时，可酌情使用备用金

A.有车贴合同：师傅，不满一个合同周期退出后将会记账-200，如果您再次加入需要补交，建议您现在先不退出平台，空闲时候继续接单

B.有会员司机：师傅，我看你这个会员还剩X天，根据咱们之前的协议会员费是不退的哦，您可以继续在平台接单

C.有激活费城市：师傅，如果您再次加入还是需要交300元激活费的，建议您现在先不退出平台，空闲时候继续接单

D.师傅，我劝你不要退出平台，退出后要再加入就没那么容易了