题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
产品和工程质量需要完善质量体系，加强过程控制，严把各环节质量关，提供优质（）。
A.产品
B.服务
C.顾客要求
D.行业规范
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A.严把产品质量关
B.提升企业形象
C.加强企业执行力
D.提供高质量的服务
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第5题
A公司是一家生产空调的企业，其在国内空调行业名列前茅，在某些地区市场上还处于领先地位。A公司始
终牢记“质量第一”的企业生存之道，对产品的生产采取了极为苛刻的质量标准，从源头上严把质量关。该公司每年花费大量的资金用于生产一线员工的培训，不断提高一线员工的质量意识和技能。并且对生产的每批空调都进行抽检，以确保产品能够符合相应的质量标准和使用性能。与此同时，对销售的产品提供完善的售后服务（三包服务），得到消费者的一致认可。
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要求：
（1）简述质量成本的类型，并判断该公司为了保证质量付出的成本有哪些？
（2）大多数的现代质量管理方法试图在生产过程中保证质量而不是在生产完成或提供服务之后检查货物和服务。全面质量管理(TQM)是一项很受欢迎的质量鉴证技术。试简述TQM的要点。
第6题
某组织的目标是“为消费者提供最大价值的产品和服务”，生产部门的目标是“严把质量关”，售后服务部门的目标是“为顾客提供最满意的服务”。组织中所有的目标都应该是（)。
A、相同的
B、不同的
C、一致的
D、独立的
第7题
下列不属于材料控制要点的是（）。A.加强材料的检查验收，严把质量关B.抓好材料的现场管理，并做好
下列不属于材料控制要点的是（）。
A.加强材料的检查验收，严把质量关
B.抓好材料的现场管理，并做好合理使用
C.严格按规范、标准的要求组织材料的检验，材料的取样、实验操作均应符合规范要求
D.加强材料的质量控制，是提高工程质量的重要保证
第8题
建筑工程材料控制的要点有()。
A.加强材料的检查验收，严把质量关
B.抓好材料的现场管理，并做好合理使用
C.严格按规范、标准的要求组织材料的检验，材料的取样、实验操作均应符合规范要求
D.加强材料的质量控制，是提高工程质量的重要保证
E.严格控制材料费用
第11题
企业应当()，建立严格的产品质量控制和检验制度，严把质量关，禁止缺乏质量保障、危害人民生命健康的产品流向社会。
企业应当（)，建立严格的产品质量控制和检验制度，严把质量关，禁止缺乏质量保障、危害人民生命健康的产品流向社会。
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A、重视生态保护
B、规范生产流程
C、合理配置资源
D、强化思想教育
