题目内容
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[判断题]
判单范围只针双方均有归属或跟进记录的报名单及撞单进行判定（）
答案
是
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第1题
学员是咨询师A通过正常咨询后邀约去分校的，五要素齐全。学员到达分校后又和另一位咨询师B联系询问有没有优惠价格，学员拿到咨询师B的优惠价格后现场报名。咨询师B在学员报名后下的预约单，和申请优惠劵。双方数据都合法，该单归属咨询师B（）
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第2题
关于推荐类名单，以下哪些说法正确（）
A．咨询师 A 推荐名单给咨询师 B，但学员在咨询师 A 处报 名，且超过咨询师B的保护期，则业绩归属 100%属于咨询师 AB．若推荐咨询师 A 发推荐名单给咨询师 B，如果此名单 在推荐前已报名，则咨询师B占60%业绩归属，咨询师A占40%业绩归属C．咨询师 A 发推荐名单给分校咨询师 B，如果被推荐学员要求更换 B 咨询师，则 A 需和 B 地主管反馈该情况，B 地主管更换回访咨询师 C，如果在咨询师C处报名，则咨询师A和咨询师B各占30%业绩归属，咨询师C占40%业绩归属D．（两个电话号码）咨询师 A 发推荐名单给分校咨询师 B，双方共同进行跟进，学 员或者家长用另外的号码咨询咨询师 C，若三方均在保护期内，则推荐方业绩占比 50%， 其他均分
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第4题
当客户注册了两个手机号，分别有两个销售进行跟进时，无论你是否跟进的更加细致，跟客户聊的内容更加丰富、更具针对性。都要依据“谁先跟进系统内能查到有效沟通记录且谁先创建有效工单的先后顺序”判断两个手机号撞线/撞单的业绩归属--双用户名申诉（）
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第5题
如下哪些情况大区总监有权进行区域、医院调整（）
A.装机用户连续6个月无耗材（超声炮、微针、微雕、私密）采购的医院
B.连续3个月没有明确意向的医院
C.跟进服务期间主营产品丢单，经大区总监判定为销售经理个人原因所致
D.负责人无实质性进展，但实际有采购意向的医院
E.大区总监评估销售经理无法胜任的医院
第6题
以下关于“服务红线”的哪些说法是正确的（）
A．不得利用系统或公司流程上任何可能存在的漏洞，承诺给学员额外优惠、送课等，无论何种原因均属违规B．在虚假推荐中，如遇特殊情况需先签单后报备的，需要在付费后72小时内，提供推荐双方绑定前、公司渠道材料（包含天润/黑鸟等，后台可查证，有特殊情况的可以接受私人微信证明），交由判单纪检组核实，审核通过后，排除作弊认定；否则按虚假推荐判罚C．在恶意抢单规定中，系统分配/藏金阁领取数据/团购数据，双方团队均可正常跟进，按撞单处理D．如有需要，员工可以使用公司logo制作并发布促销信息、价格变动等图片
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第8题
检测：分辨出被测参数量值所归属的某一范围带，以此来判别被测参数是否合格或现象是否存在。（)
检测：分辨出被测参数量值所归属的某一范围带，以此来判别被测参数是否合格或现象是否存在。()
第9题
相关客户存在争议，提出申诉时的需提供哪些资料（）
A.系统推介报备及到访截图
B.对客户的有效跟进记录（例如短信、微信、邮件、通话纪录清单等）
C.其他的资料文件如：客户关系证明、手机号码归属证明、人脸识别系统证明、转名手续资料，关系证明等
D.《客户到访确认单》
第10题
以下抢单行为哪种情况是判属正确的（）
A.若A门店带客户看房，且写了带看跟进；B门店复看了此房源，未写带看跟进此房源在B门店成交，A门店申诉，判属申诉无效
B.若A门店带客户看房，且写了带看跟进；B门店复看了此房源，写了带看跟进，A门店申诉无效
C.若A门店带客户看房，但没有写带看跟进；此房源在B门店成交，则A店申诉有效
D.若A门店带客户看房，在B门店成交，B门店和A门店都有带看记录和带看跟进，则AB两个门店合单
第11题
用户在拼多多购买了一双跑步运动鞋存在描述不符的问题，进线投诉帅多多工单专家态度不好，在线美多多提交了帅多多工单专家的内投，以下说法正确的是（）
A.核实帅多多在跟进过程中只存在超时未跟进，但是并无服务态度问题，判内投不成立
B.核实帅多多在跟进过程中只存在超时未跟进，虽然无服务态度问题但是仍算服务缺失，判内投成立
C.只要服务过程存在服务态度A类/A类非辱骂/隐瞒投诉未上报/挂机提醒次数不足，即判定内投成立
D.如果用户投诉点不明确或者是未说明，则查看全业务流程是否有问题，如存在问题并且问题点符合内/外投判责标准的考核项，均需判定内投成立
