A.艾维·李
B.罗杰斯特
C.游昌乔
D.卡特里普
第1题
第2题
B.巴纳姆
C.卡特里普和森特
D.伯纳斯
第3题
B.伯内斯
C.巴纳姆
第4题
A.速度第一原则
B.态度第一原则
C.消费者第一原则
D.企业利益第一原则
第5题
第6题
B.卡特里普
C.杰夫金斯
D.阿伦·森特
第7题
第8题
A.承担责任原则
B.真诚沟通原则
C.速度第一原则
D.权威证实原则
第9题
A.艾维.李
B.爱德华.伯内斯
C.森特
D.巴纳姆
第10题
A.H·拉斯维尔;
B.艾·里斯;
C.威廉·伯恩贝克;
D.杰克·特劳特;
第11题
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