购买、消费某一组织的产品或服务的个人、群体或组织被称为（）

广义的“客户”指的是

顾客是指“组织外部的接受产品的组织或个人”。

要使组织提供的产品或服务具有高质量，需要对产品或服务的质量进行控制。

准顾客是指既有购买欲望，又有支付能力的个人或组织。

某一群体的看法和价值观被个人作为他或她当前行为的基础，这一群体即被称为他或她的参照群体。

24．当企业拥有单一的产品大类，面对不同偏好的消费群体同时使用不同的分销渠道时，最适宜采用的市场营销组织类型是

商务谈判需要不仅表现为谈判人员个人的需要,也表现为谈判主体群体或组织的需要。

【填空题】____是“相关组织或个人通过创意整合文化资源形成故事（文本）作品，并按照工业标准生产、发行传播故事产品及衍生产品，进而形成下游产业，并不断跨界延伸，最终通过服务满足大众精神消费需求获得经济回报的产业类型”。