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[单选题]

10、为了减少与服务无形性相关的问题,餐厅老板最有可能采取以下哪些行动?

A.下午6:00后提高主菜价格

B.为每位新客户提供干净的桌布和新鲜的餐巾纸

C.授权员工处理客户投诉

D.为欢乐时光期间订购的开胃菜提供折扣价格

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第1题

为了减少与服务无形性相关的问题,餐厅老板最有可能采取以下哪些行动?

A.下午6:00后提高主菜价格

B.为每位新客户提供干净的桌布和新鲜的餐巾纸

C.授权员工处理客户投诉

D.为欢乐时光期间订购的开胃菜提供折扣价格

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第2题

以下哪个不是行动学习选题的七个标准之一?()

A.问题有现成答案

B.问题没有现成答案

C.成员有权针对问题采取行动

D.参与面广,有助于提高个人与组织的能力

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第3题

以下哪些是服务产品的基本特性?

A.无形的

B.不可分离性

C.差异性

D.可储存性

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第4题

与提供的商品相比,零售商为顾客提供的服务具有以下特点:(),不可分割性,可变性,易消失性。

A.有形性

B.无形性

C.有质性

D.无质性

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第5题

假设青少年对香烟需求的价格弹性为2.0。如果政府对香烟征税,将价格提高10%,青少年吸烟会()

A.减少5%

B.减少10%

C.减少15%

D.减少20%

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第6题

服务有哪些特性?

A.多变性

B.不变性

C.易逝性

D.无形性

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第7题

与提供的商品相比,零售商为顾客提供的服务具有以下特点:(1)无形性,(2)不可分割性,(3)可变性,(4)()。

A.易不可得

B.易显性化

C.易复制性

D.易消失性

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第8题

以下哪些为DHCP服务器的好处(四选三)?

A.合理分配IP地址资源

B.减少管理员工作量

C.减少分配IP地址出错可能

D.提高名称解析速度

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第9题

3、酒店产品服务属性有包含哪些?

A.无形性

B.直接性

C.差异性

D.可储存性

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第10题

【单选题】针对本节中奶制品生产计划问题,以下四个革新项目中,哪一个所获利润最高()

A.各项加工费用均减少10%;

B.初级奶制品的产量提高10%;

C.总加工能力提高10%;

D.高级奶制品的产量提高10%;

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第11题

以下哪个是服务的特点()。

A.无形性

B.易消失性

C.差异性

D.不可分割性

E.可复制性

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