题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
“以客户为中心”营销理念，包括以下哪几个方面
A.满足客户需求
B.了解客户需求
C.节省客户开支
D.超越客户期望
答案
超越客户期望;了解客户需求;满足客户需求
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A.满足客户需求
B.了解客户需求
C.节省客户开支
D.超越客户期望
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第2题
商业银行营销是商业银行以（）为导向，利用自身的资源优势，通过营销组合手段，把银行产品和服务提供给客户，以满足客户的需求并实现商业银行盈利目标的一种社会管理过程。
A.客户需求
B.市场需求
C.银行需求
D.营销人员需求
第3题
1、商业银行营销是商业银行以（）为导向，利用自身的资源优势，通过营销组合手段，把银行产品和服务提供给客户，以满足客户的需求并实现商业银行盈利目标的一种社会管理过程。
A.客户需求
B.市场需求
C.银行需求
D.营销人员需求
第8题
11、银行客户服务原则是“以客户为中心”，一般体现在（）。
A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能
B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度
C.对于客户的批评不予理会
D.以让客户满意为宗旨建立服务文化
E.满足客户的所有需求
