题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
“以客户为中心”营销理念,包括以下哪几个方面()?
A.满足客户需求
B.了解客户需求
C.节省客户开支
D.超越客户期望
答案
超越客户期望;了解客户需求;满足客户需求
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A.满足客户需求
B.了解客户需求
C.节省客户开支
D.超越客户期望
第3题
A.为客户创造价值
B.服务人民美好生活需要
C.满足客户需求
D.为人民服务
第4题
A.以客户关系管理为基础,健全营销渠道
B.优化服务流程,改善支撑手段
C.以高效的服务满足客户需求,为企业创造高效益
D.以亲和、细致的服务感动客户
第5题
A.①③④
B.①④
C.①②③④
D.①②③
第7题
A.以客户关系管理为基础,健全营销渠道
B.优化服务流程,改善支撑手段
C.以高效率的服务满足客户需求,为企业创造高效益
D.以亲和、细致的服务感动客户
第8题
A.客户
B.市场
C.家庭
D.产品
第10题
A.客户关系管理
B.营销渠道
C.服务流程
D.支撑手段
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