售前客服的工作重心是（）

A.以市场为导向

B.以竞争为导向

C.以顾客价值为导向

D.以顾客需求为导向

A.有效提高客单价

B.增加其他商品的曝光机会

C.提高访客-下单”转化率

D.提高店铺的好评率

A.曝光量

B.点击率

C.跳失率

D.转化率

A.· 促成交易提升转化率

B.· 处理售后问题

C.· 提升店铺回头率

D.· 塑造店铺形象

A.以成本为导向的定价方法

B.以需求为导向的定价方法

C.以竞争为导向的定价法

D.以平衡为导向的定价方法

A.教化功能

B.凝聚功能

C.导向功能

D.激励功能

A.转化率=（产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数）× 100%

B.转化率=（产生购买行为的客户人数 / 所有到达该商品页面的访客人数）× 100%

C.转化率=（咨询客服的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数）× 100%

D.转化率=（产生购买行为的客户人数 / 咨询客服的客户人数）× 100%

A.以创造客户为目的

B.立足于市场调研

C.是战胜竞争对手的策略组合

D.以过程为导向原则