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[主观题]

对15家商业企业进行客户满意度调查,同时聘请相关专家对这15家企业的综合竞争力进行评分,结果如下表所示 编号 客户满意度得分 综合竞争力得分 编号 客户满意度得分 综合竞争力得分 1 90 70 9 10 60 2 100 80 10 20 30 3 150 150 11 80 100 4 130 140 12 70 110 5 120 90 13 30 10 6 110 120 14 50 40 7 40 20 15 60 50 8 140 130 这些数据能否说明企业的客户满意度与其综合竞争力存在较强的正相关关系?为什么

答案
A
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第1题

调查客户满意度, 并对运维结果进行统计分析属于()阶段的工作内容。

A.运维策划

B.运维实施

C.运维检查

D.运维改进

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第2题

【单选题】企业薪酬系统竞争力的评价方法不包括()。

A.诊断法

B.标杆对比法

C.满意度调查法

D.招聘结果调查法

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第3题

【单选题】某地进行国有商业企业经营情况调查,则调查对象是()。

A.该地所有商业企业

B.该地所有国有商业企业

C.该地每一家商业企业

D.该地每一家国有商业企业

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第4题

客户满意测评是一个循环递进的过程,它主要包括以下几个方面()。

A.确定客户满意度研究和测评的目标

B.找出影响客户满意度的主要因素

C.根据主要因素通过建立客户满意度指标体系测评企业的客户满意度

D.进行市场调研,根据调研结果对产品和服务加以改进

E.跟踪测试改进后的执行情况,找出客户不满意的方面,为企业管理者提供建议

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第5题

监控员工的满意度是人力资源经理的一项职责,这一职责由下列五项任务组成:(1)设计满意度的调查问卷;(2)进行问卷调查;(3)统计分析问卷调查的结果;(4)向企业高层反馈调查的结果;(5)根据调查的结果采取相应的措施。
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第6题

监控员工的满意度是人力资源经理的一项职责,这一职责由下列五项任务组成:(1)设计满意度的调查问卷;(2)进行问卷调查;(3)统计分析问卷调查的结果;(4)向企业高层反馈调查的结果;(5)根据调查的结果采取相应的措施。
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第7题

杜邦分析法又叫综合评分法,它通过对选定的多项财务比率进行评分,然后计算综合得分,并据此评价企业综合的财务状况。
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第8题

5.综合裁判对下列评分因素出现的错误进行减分: 、 、 。
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第9题

()是指从一个客户开始对企业进行了解或企业欲对某一客户进行开发开始,直到客户与企业的业务关系完全终止且与之相关的事宜完全处理完毕的这段时间。
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第10题

()是指从一个客户开始对企业进行了解或企业欲对某一客户进行开发开始,直到客户与企业的业务关系完全终止且与之相关的事宜完全处理完毕的这段时间。
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