更多“对前来访问、洽谈业务、参加会议的客人,应首先了解对方到达的车…”相关的问题
第1题
接站工作是接待来访客人的第一步,秘书需要提前了解对方的信息不包括:
A.来访客人出发与到达的时间
B.来访客人数量、身份
C.来访客人的私人爱好
D.来访客人所搭乘交通工具与车次
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第2题
公务接待中,客人到达后,迎接人员应上前握手,互致问候,相互介绍,通常先由客人向主人介绍随行人员,再由主人为客人介绍主方人员。
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第3题
【单选题】()不是接待宾客时的正确做法。
A.微笑迎接亲切握手
B.客人进门须起身迎接
C.客人送出门应轻轻关门
D.客人离开时应送下楼梯
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第4题
主座谈判迎送工作有哪些?
A.确定与客方谈判代表团的身份、职位等###SXB###B.准确掌握对方抵离的时间,主方所有迎送人员都应先于客方到达指定地点迎候, 主方应主动到机场、车站、码头迎接,在到达前15分钟赶到###SXB###C.主方迎接人员可以按身份职位的高低顺序列队迎接###SXB###D.双方人员互相握手致意
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第5题
国内游旅游者入住酒店后,若客人反映房间卫生或设备存在问题,客人领队应迅速通知饭店有关人员前来处理。
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第6题
迎来送往是常见的社交活动。在谈判中,对前来参加谈判的人员,要视其___________以及谈判的性质与双方的关系等,综合考虑安排。应邀对方谈判人员抵达和离开时,要安排相应身份的人员前往迎送。
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第7题
秘书接站应该提前到达,接到客人寒暄时,客人先打招呼,双方按照职务高低依次握手表示友好。
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第8题
导游按工作程序,应该在规定时间要求送客到达机场,如客人乘坐的是国内航班,应提前多长时间()
A.120分钟
B.90分钟
C.60分钟
D.45分钟
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第9题
对客人的称呼下列符合服务敬语要求的是()。
A.对第一次来就餐的男性客人应称“先生”
B.对熟悉的客人称绰号
C.对熟悉的客人准确道出姓氏和职务
D.对初次见面的女宾应称“女士”;
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第10题
地陪在到达接站地点后,应再次向问讯处或航班(车次)抵达显示牌确认航班(车次)抵达的准确时间。
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