题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

顾客购买的第三阶段是对各种可能的选择做出评价，其中主要包括了三种心理过程：欲望、（）、信心。

答案

信用情况?购买力?资金情况

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第1题

4C营销策略是指顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需的成本、加强沟通和（）

A.强化购买

B.方便购买

C.临时购买

D.快速购买

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第2题

促销是指企业以非人员推销方式向目标顾客沟通信息，引起顾客兴趣，激发顾客购买欲望和购买行为的活动。

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第3题

4c′s营销策略是指顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需要的成本、加强沟通和（）。

A.强化购买

B.快速购买

C.方便购买

D.临时购买

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第4题

顾客购买的不只是产品，还有需求和欲望的满足。

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第5题

顾客购买的不只是产品，还有需求和欲望的满足。

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第6题

（）是指顾客在满意的基础上，对某品牌或企业做出长期购买的承诺，是顾客的一种意识与行为的结合。

A.顾客抱怨

B.顾客忠诚

C.顾客调查

D.顾客声音

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第7题

对企业服务其顾客能力国政直接影响的各种微观力量主要包括

A.企业本身

B.渠道企业

C.顾客

D.竞争者

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第8题

人生态度的形成既是一定社会环境影响的结果，也是一个复杂的心理过程，其中，（）是起着主要作用的三种心理要素。

A.认知

B.情感

C.意志

D.记忆

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第9题

心理现象包括心理过程和个性心理，其中心理过程包括、和；个性心理包括、

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第10题

在对比分析中，选择合适的对比标准是十分关键的步骤，选择的合适，才能做出客观的评价，选择不合适，评价可能得出错误的结论。

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