题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
顾客购买的不只是产品,还有需求和欲望的满足。
答案
正确
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第1题
A.满足顾客和其他相关方的需求和期望
B.超越顾客期望
C.超越顾客的要求
D.满足顾客未来需求和期望
第5题
A.消费者只要有需求,就会产生购买行为。
B.基本型需求被实现的越多,满足的程度越高,顾客就越满意。
C.需求从结构上可以分为自然需求和社会需求。
D.兴奋型需求通常是一种隐性需求。
第10题
A.顾客对产品使用感很好并且重复购买
B.顾客推荐其他人购买产品
C.顾客对产品使用感不好并且向自己的好朋友抱怨
D.顾客认为产品有瑕疵打电话到生产商抱怨
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