题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

【多选题】质量改进经常化，制度化要通过（）等项工作来保证。

A.实施高层管理者审核制度（例如：管理评审）

B.经常开展QC活动

C.使质量改进目标成为年度计划的内容，使质量改进成为职工岗位职责的一部分

D.灵活应用各种数理统计工具

答案

AC

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B.中层管理者

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第3题

QC 小组以稳定生产工序质量，改进产品、服务、工作质量，降低消耗，改善现场环境等为选题范围

A.攻关型课题

B.创新型课题

C.现场型课题

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第4题

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B.加强保健栽培管理

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第5题

QC 小组以稳定生产工序质量，改进产品、服务、工作质量，降低消耗，改善现场环境等为选题范围的课题是（）。

A.现场型课题

B.管理型课题

C.创新型课题

D.攻关型课题

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第6题

【多选题】关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为（）

A.他们所履行的管理职能是相同的

B.高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多

C.高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少

D.基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多

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第7题

质量工程是为策划、控制、保证和改进产品的质量，将质量管理理论与相关专业技术相结合而开展的系统性活动。

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第8题

成功的客户关系管理项目实施需要企业高层管理者的支持。

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第9题

【多选题】基本制度是最高层次的制度,表现形式有（）。

A.企业章程

B.董事会组织

C.高层管理组织规范

D.岗位职责

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