下列说法正确的是（）。

A.提高效率 、拓展市场

B.拓展市场 、保留客户

C.提高效率 、保留客户

D.拓展市场 、保留客户

A.品牌营销

B.员工激励

C.客户关系管理

D.社会形象树立

A.市场细分

B.目标市场

C.市场定位

D.客户关系管理

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户状态

D.客户成本

A.内部关系管理(IRM

B.客户关系管理(CRM)

C.外部关系管理(ERM)

D.供应链关系管理