题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在客户关系战略里,“流失预警”是对下列哪个关键因素的管理?()
A.客户满意度
B.客户忠诚度
C.客户状态
D.客户成本
答案
客户状态
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A.客户满意度
B.客户忠诚度
C.客户状态
D.客户成本
第3题
A.积极地将各种有利的情报提供给客户
B.提供给客户新理财产品信息
C.耐心地处理客户的异议,经常地帮助客户
D.从心理上,努力和客户保持亲密关系
第7题
A.购买20件以上商品给予客户5%的折扣
B.客户每购买20件商品赠送2件商品
C.如果客户在20天内付款,可以给予客户2%的折扣
D.客户因商品质量问题而要求在价格上给予减让
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