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[单选题]

顾客满意的纵向层次包括()。

A.物质满意

B.行为满意

C.精神满意

D.社会满意

E.视觉满意

答案
C、精神满意
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第1题

顾客是否满意取决于商品价格是否超过了预期。
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第2题

GB/Z 27907标准附录B中提出的各种特性与顾客满意之间的关系将满意度与期望的实现相联系,其中不影响顾客满意的是

A.基础特性

B.保健因素

C.激励因素

D.全部都是

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第3题

生物实验中的情感目标由低到高可分为注意、接受、兴趣、满意等层次。
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第4题

顾客最终是否购买产品的依据是由()决定的。

A.产品的实际价值

B.顾客感知价值

C.顾客的需求

D.顾客满意

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第5题

只有同时具备统计控制状态和技术控制状态的 过程才能长期保证顾客满意。
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第6题

在设计商业模式过程中,对于创业者和创业企业而言,各项工作的核心目的是实现()。

A.顾客价值主张

B.盈利模式

C.销售渠道

D.顾客满意

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第7题

下述哪个不是六西格玛管理的核心理念

A.聚焦顾客驱动与顾客满意

B.基于数据和事实的管理

C.注重无边界合作

D.注重技术创新

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第8题

处于技术控制状态的过程是合格率满意的过程。
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第9题

质量管理体系主要在质量方面能帮助组织提供持续满足要求的产品,增进顾客和相关方面的满意程度。
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第10题

如何理解决策遵循的是满意原则,而不是最优原则?
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