题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

电话礼仪中,电话记录中“5W 1H”指的是()

A.Who(什么人)

B.When(什么时候)

C.Why(为什么)

D.Where(哪里)

E.What(什么事)

F.How(怎么样)

G.Which(哪个)

答案
B、When(什么时候)
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第1题

电话记录5W1H原则中的“H”是指How。()
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第2题

汽车销售顾问在与客户见面时,应注意以下礼仪

A.握手礼仪

B.称呼礼仪

C.坐姿礼仪

D.电话礼仪

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第3题

1.电话礼仪当中的及时接听是指在电话铃响()声以内接听?

A.2

B.3

C.4

D.5

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第4题

关于谁先挂断电话,礼仪给出的规范是:地位高者先挂断。
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第5题

在员工表中查询没有备用电话的条件是()。

A.备用电话 is Null

B.备用电话 = Null

C.备用电话 =""

D.备用电话 is ""

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第6题

服装设计师提出“TOP”原则,T在这里指的是time,即什么时候穿的衣服;Object指的是为什么而穿;Place指的是在什么地方穿。
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第7题

不属于电话接待礼仪的是()

A.及时接听电话

B.自报家门

C.后于对方挂断

D.大声回答

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第8题

呼叫中心的CTI指的是()。

A.计算机电话集成

B.呼叫管理

C.交互式语音应答

D.主机应用

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第9题

在PCM30/32路一次群帧结构中,有30路电话信号复用,每路电话信号的速率是()Kbit/s。
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