题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
【单选题】（）即借助客户关系管理，发现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式。
A.关联销售
B.组合销售
C.交叉销售
D.双向销售
答案
C、交叉销售
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A.绿色营销
B.交叉销售
C.整合营销
D.关系营销
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第2题
商业银行营销是商业银行以（）为导向，利用自身的资源优势，通过营销组合手段，把银行产品和服务提供给客户，以满足客户的需求并实现商业银行盈利目标的一种社会管理过程。
A.客户需求
B.市场需求
C.银行需求
D.营销人员需求
第4题
【单选题】戴尔公司不通过中间商或分销商来销售产品，它直接面向顾客，通过生产而不是成品库来满足顾客需求，其顾客订购和生产环节中的所有流程都是由顾客到达启动的，因此可将其归为
A.推动流程
B.拉动流程
C.并行流程
D.中间流程
第5题
【单选题】下面哪一项不符合网络整合营销理论。
A.营销的产品策略要以顾客为中心，企业辅助顾客设计开发新产品，满足顾客的需求。
B.网络营销产品的策略应是“生产和消费的合成”的策略。
C.产品应满足顾客的需求，以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要。
D.网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播统一性和双向沟通。
第6题
对个性化营销的理解错误的是（）。
A.个性化营销是企业面向消费者，直接服务于顾客，并按照顾客的特殊要求制作个性化产品的新型营销方式
B.个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚以及增加网上销售方面具有明显的效果
C.个性化营销就是企业想尽一切办法满足顾客的任何需求
D.服务管理、企业资源的整合经营效率
