题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
拨打或接听电话的时候备好纸和笔可以很方便的记录通话的内容。（）
答案
A
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A.为了缓和气氛，和对方玩猜谜游戏
B.打电话者要主动终止通话
C.事先列好通话清单
D.电话接通后，先征询对方是否方便接听电话
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第3题
【单选题】关于拨打电话的基本礼节，下列表述错误的是：（）
A.为了缓和气氛，和对方玩猜谜性游戏
B.打电话者要主动终止通话
C.事先列好通话清单
D.电话接通后，先征询对方是否方便接听电话
第7题
对于汽车销售顾问来讲，请指出正确地接听电话程序。
A.问候来电者→准确记录信息→采取措施→结束通话
B.问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话
C.确定客户需求→准确记录信息→结束通话→采取措施
D.以上皆是
第8题
秘书接打电话要做好一些准备，说法正确的是（）
A.秘书办公桌必须准备电话记录单及笔纸。
B.秘书需要着正装，大方得体。
C.秘书办公室必须放置安装好电话设备。
D.秘书可以着便装，舒适方便。
第9题
秘书接打电话要做好一些准备，说法正确的是（）
A.秘书需要着正装，大方得体。
B.秘书办公室必须放置安装好电话设备。
C.秘书办公桌必须准备电话记录单及笔纸。
D.秘书可以着便装，舒适方便。
