题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
23、关于拨打电话的基本礼节，下列表述错误的是（)
A.为了缓和气氛，和对方玩猜谜游戏
B.打电话者要主动终止通话
C.事先列好通话清单
D.电话接通后，先征询对方是否方便接听电话
答案
ABC
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A.为了缓和气氛，和对方玩猜谜游戏
B.打电话者要主动终止通话
C.事先列好通话清单
D.电话接通后，先征询对方是否方便接听电话
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第2题
【单选题】关于拨打电话的基本礼节，下列表述错误的是：（）
A.为了缓和气氛，和对方玩猜谜性游戏
B.打电话者要主动终止通话
C.事先列好通话清单
D.电话接通后，先征询对方是否方便接听电话
第5题
关于拨打接听电话基本礼节，错误的是（）
A.通话时，应不时做出回应，代表在认真倾听对方讲话
B.对方情绪激动时，要与之争辩，语言上绝不吃亏
C.在结束通话前，应主动征询对方还有什么事情
D.通话完毕要礼貌地等待对方先挂断电话，然后再挂电话
第6题
打电话时，以下表述正确的是（)A挂电话时，地位高者先挂电话B接电话时，有良好修养的人一般在电话
打电话时，以下表述正确的是()
A挂电话时，地位高者先挂电话
B接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨
C拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话
D通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音
第8题
刘晓霞给客户打电话，预约下次谈判的时间和地点，在电话接通的那一瞬间，她为了营造一种自认为轻
松的气氛，就在电话里说：“您好，现在忙吗？”对方答：“您好，请问您是哪位？”“您猜我是谁？”对方无语。晓霞听对方没有动静，于是在停顿了一会儿后便自报家门。后来，在谈判的时候，对方还特意提到这件事情，当时让晓霞的领导觉得很没面子。谈判结束后，领导批评刘晓霞，并告诫她如果下次再犯这样的错误就请她离开公司。
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请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
第9题
打电话时，以下表述正确的是（)A. 拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话B.
打电话时，以下表述正确的是()
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A. 拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话
B. 接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨
C. 挂电话时，地位高者先挂电话
D. 通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音
