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第1题
销售顾问要严格按规定交车,一切的动作要当它是自己的车子般看待。若无法准时交车时,要事先告诉客户,说明原因并取得客户的谅解,而且要另外约定交车时间。
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第2题
销售顾问要严格按规定交车,一切的动作要当它是自己的车子般看待。若无法准时交车时,要事先告诉客户,说明原因并取得客户的谅解,而且要另外约定交车时间。
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第3题
销售顾问要严格按规定交车,一切的动作要当它是自己的车子般看待。若无法准时交车时,要事先告诉客户,说明原因并取得客户的谅解,而且要另外约定交车时间。
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第4题
2.销售顾问应提前1天与客户确认具体交车的日期,而且要确认交车具体时间是交车日的上午还是下午。
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第5题
交车时引导客户至交车区,按照交车步骤流程交车给客户,要使用《交车确认表》逐项点交各项目给客户,而且要提供饮料或茶水。如果客户没有时间来完成交车的全过程,进行例行的简略交车程序。
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第6题
交车时引导客户至交车区,按照交车步骤流程交车给客户,要使用《交车确认表》逐项点交各项目给客户,而且要提供饮料或茶水。如果客户没有时间来完成交车的全过程,进行例行的简略交车程序。
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第7题
交车时引导客户至交车区,按照交车步骤流程交车给客户,要使用《交车确认表》逐项点交各项目给客户,而且要提供饮料或茶水。如果客户没有时间来完成交车的全过程,进行例行的简略交车程序。
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第8题
不能简单地交车了事,要进行令人满意的说明,重视客户的反应,通过标准的交车流程,确立各销售服务店交车时的标准作业程序与要领,以确保车辆与服务品质,可以让客户对比汽车的服务体制及商品保证有高度的认同,进而提升客户满意度。
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