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第1题
物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。（)
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第2题
下列哪项既不能反映物流客户服务的内容，也不是衡量物流客户服务的水准？（)
A.保有客户所期望的商品存货保障
B.所有客户所期望的商品存货保障
C.在客户所期望的时间内传递商品的输送保障
D.符合客户所期望的商品质量保障
第3题
物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性，因此，可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准，主要是（)。
A.保有顾客所期望的商品存货保障
B.在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障
C.符合顾客所期望的商品质量
D.符合顾客所期望的商品数量
E.顾客满意度
第4题
企业根据客户的要求以及营销战略，制订一个适宜的物流服务内容，成为企业物流服务的质量控制目标、这种物流客户服务表现为一种（）。
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第5题
以下不属于衡量物流服务质量的内容的是（)。
A.物流中心服务的可得性
B.物流中心的作业绩效
C.物流中心客户服务的可靠性
D.物流中心配送的时间
第6题
1、物流服务与客户服务有何关系？ 2、物流服务有那些特性？ 3、如何确定物流服务水准？ 4、物流成本管理有哪些主要内容？
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第7题
高水准的物流服务是指尽量用大量的库存储备来满足客户订单。
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第8题
高水准的物流服务是指尽量用大量的库存储备来满足客户订单
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第9题
高水准的物流服务是指尽量用大量的库存储备来满足客户订单。
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第10题
高水准的物流服务是指尽量用大量的库存储备来满足客户订单
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第11题
高水准的物流服务是指尽量用大量的库存储备来满足客户订单。
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