1.酒店人力资源的特点包括？

前厅员工只用掌握酒店内部包括：客房价格、类型、特点、酒店主要产品功能、营业时间、位置等信息即可。

酒店在选择目标市场策略时需考虑的主要因素有（）。

下列关于人力资源的描述正确的是（）

酒店安全管理具有（）、服务性、（）、全员性、预防性和（）的特点。

酒店产品的特点表现在生产和消费是不同步的。

酒店安全管理具有复杂性、服务性、政策性、全员性和预防性的特点。

酒店安全管理具有复杂性、服务性、政策性、全员性和预防性的特点。

酒店安全管理具有复杂性、服务性、政策性、全员性、预防性和突发性的特点。

根据“五星级酒店的杯子事件”案例，回答以下问题： 酒店的产品包括哪些？ 该案例中酒店的哪些产品出现了差错？ 分析酒店出现“杯子事件”的原因。 提出合理的问题解决方案。 谁为“五星级酒店的脏杯子负责”