题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
骑手在未配送成功的情况下，提前点击确认送达（）
答案
是
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A.点击订单内遇到问题根据提示报备
B.上报成功后可送别的订单，如无订单的情况下需等待10分钟还未联系可离开
C.客户发起二次配送或是再次联系骑手需从新配送
D.无需任何操作
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第2题
以下骑手点击送达情形中做法正确的是（）
A.骑手因为商家出餐慢导致送餐延迟，害怕被罚款，所以提前点击送达
B.骑手在雨天天气气送餐时，发现送餐用时过长，顾客还未拿到餐就偷偷点击送达
C.因雨天或台，风天气可能导致配送延迟，骑手主动联系商家提前出餐，并准时将餐品送到顾客手中再点击送达
第3题
用户反馈骑手提前点击送达，查看系统信息，订单为美团配送，骑手点击送达位置距离用户为233米，客服外呼骑手确认情况；骑手承认自己提前点击了送达；客服应判责为（）
A.用户责任
B.无法判责
C.骑手责任
D.平台责任
第4题
骑手小明送coco奶茶 送至用户楼下时 用户提出地址更改到500米的另一个地方 以下正确的做法是（）
A.跟用户沟通 超过300米不能点击送达 先在这里确认送达后 在配送
B.直接点击送达 餐品送回商家
C.联系站长 让站长取消该订单 不配送
D.让用户发过来真实地址 送达后 让用户在手机端更改地址 自己在点击送达
E.送给用户更改的地址后 在返回原先定位的300米范围内 点击送达
第5题
当客户联系不上时,正确的做法是（）
A.马上还给商家，还嚷嚷这单白送了
B.联系不上,放弃此客户,不做任何措施
C.多次尝试拨打未接之后，在骑手APP中点击遇到问题进行报备顾客联系不上
D.报备异常成功之后把餐品带在身上继续配送其他订单，如果顾客30分钟内主动联系确认要餐品，需再次配送
第6题
预计送达时间为11:12~11:30，骑手考核时间为11:38，用户进线表示好长时间了，我还没有收到餐。现在的时间是11:22，此情况属于什么场景（）
A.配送人员配送慢
B.用户未超时催单
C.骑手提前点击送达
D.商家出餐慢
第8题
风控提前点送达和投诉提前点送达判定的维度说法正确的是（）
A.在顾客300米范围内，按顾客所在位置点击，修改地址无效。顾客未同意，骑手点击送达后顾客贴提前点送达标签。顾客致电客服投诉骑手
B.在顾客500米范围内，顾客贴提前点送达标签。到了地方先点送达再打电话不要紧
C.手上单子要超时了反正单子挺近的点了送达再送过去
D.我到地方了，单子要超时了最多2分钟肯定能送到他手里，点了送达再说
E.反正我打了电话，顾客同意我点送达了，虽然还差1000米，点了再说吧
第9题
什么叫提前点送达（）
A.订单未送到顾客指定位置，就点击送达
B.订单送到顾客手上了，但未到过APP上定位处。就点击送达了
C.订单在配送过程中，未到过APP上定位处，顾客电联主动要求点击送达，且骑手点击送达
D.订单送到APP上指定位置，且交到顾客手上。点击送达
第11题
以下属于虚假配送的有（）
A.私自把货品放在前台/门卫处/代收点/顾客家门口等未经顾客认可的地址
B.未到达顾客处，提前点击确认送达，包含：距离顾客地址较远时点击确认送达、私自联系顾客要求提前点送达等行为
C.未将货品送达顾客手上就点击确认送达，包含：在顾客楼下点击送达、按完门铃就点击送达等情形
