A.迁转后产品仅限选择目前在售的2I类产品，老用户迁转后不享受新入网2I类产品首月免费体验及首充优惠等营销活动；用户原产品叠加的营销活动迁转时自动失效（如：非现、流量赠送等）
B.侧和C侧用户均需要满足正常开通状态：需满足实名制、无欠费、非黑名单等营业办理条件。需满足一证五户要求，超出5户的无法办理
C.迁转业务目前仅限投诉类用户办理，因该政策刚刚下来，营业厅落地还需要一定时间，具体时间暂未确定，所以希望您谅解耐心等待，后期可以办理的话我司会第一时间通知您
D.老用户转2i产品目前系统还要再验证, 能办理的时间尚不能确定 ,解释用户认可后闭环
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第1题
A.涉及到23G用户先预判
B.按照套餐规范执行，并查询用户的不够用；够用；用不完，区分之后按照规范推荐
C.推荐不认可的就可以用户想要办理的套餐
D.涉及到互联网套餐的先按照口径解释
E.老用户转BI的解释口径
F.不认可，就在线验证信息受理，并告知相关的口径和短信的下发
第5题
A.办理橙分期：按套餐实缴值升档差值3倍＋实缴值2倍
B.办理橙分期：按套餐实缴值升档差值2倍＋实缴值2倍
C.美了卡：套餐实缴值升档差值3倍＋迁转阶奖（20/30/50）
第6题
A.撤单的时间限制是月底最后一天的16点前
B.4G用户判断未生效的合约是在CBSS—首页校验:未生效合约
C.判断2G用户是否转成功套餐需要在:BSS→客户资料综合查询
D.4G用户集团网可以在线为用户取消
第8题
A.转套餐当月最后一天20:00到次月2日8:00，无法充值缴费
B.2G3G后付费已办理了银行托收或银行卡代扣的，转B2I后需要重新办理托收
C.转套餐当月最后一天20:00到次月4日8:00，无法充值缴费
D.转套餐当月最后一天20:00到次月4日8:00，无法查询/办理业务（系统有数据，但不准确），如期间有用户要求查询/办理业务，建议用户4日8:00后再查询/办理
第10题
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